A inovação na oferta dos serviços e a criação de valor na relação com os Clientes são prioridade do GRUPO MCOUTINHO. Suportamos a nossa ambição na experiência de 70 anos no retalho automóvel. Faz parte de uma Equipa com mais de 1.400 colaboradores, onde o talento e a partilha de experiências constituem o nosso ADN. Contribui com a tua criatividade e irreverência para a construção do futuro da mobilidade.

Reportando ao Diretor Geral da concessão, na MCOUTINHO Douro em Vila Real, terás como principais desafios:

• Colaborar no atendimento e acolhimento ao cliente na Concessão;

• Garantir, uma estreita cooperação com a estrutura da concessão, em que todos os colaboradores que interagem com Clientes o fazem de forma adequada;

• Interagir de forma permanente com todas as áreas da Concessão;

• Identificar e antecipar, em articulação com os responsáveis de departamento, momentos críticos e interagir com os clientes numa lógica de proatividade;

• Garantir que a concessão tem uma imagem cuidada;

• Conhecer, fazer aplicar, monitorizar e auditar internamente o cumprimento dos “Standards” da Marca;

• Garantir a execução, ao nível local, das diretivas e planos de ação de qualidade aplicáveis às respetivas Concessões;

• Propor à Experiência de Cliente Central planos de ação corretivos ou de melhoria do serviço ao cliente;

• Elaborar as apresentações das reuniões de Qualidade locais e coordenar a respetiva condução;

• Preparação e acompanhamento das auditorias das marcas.

Se o teu perfil combina com os nossos requisitos, participa:

• Formação ao nível do ensino superior (fator preferencial);

• Experiência profissional em funções similares;

• Elevada capacidade de liderança e gestão de equipas;

• Forte orientação para o cliente e para os resultados;

• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador (MS Office), nomeadamente Excel;

• Capacidade de resolução de problemas e de trabalho sob pressão;

• Dinamismo e proatividade;

• Com residência em Vila Real ou zonas limítrofes.

Desafia-nos e faz parte da melhor oferta de marcas e serviços automóveis em Portugal:

• Integra um Grupo nacional de referência;

• Valoriza o teu talento com formação contínua e possibilidade de progressão;

• Apoia-te num bom ambiente de trabalho e na integração numa equipa focada na inovação.

Todas as candidaturas deverão ser submetidas em https://www.mcoutinho.pt/quem-somos/recrutamento

Em caso de dificuldade técnica, poderá utilizar o e-mail recrutamentos@mcoutinho.pt, com a referência 319/2026

Tipo de oferta: Período Integral

Localização do trabalho: Presencial